Гарантия

Наша компания обеспечивает всем своим покупателям продукции Livolo полноценное гарантийное обслуживание. Так мы заботимся о том, чтобы вы смогли полноценно насладиться всеми преимуществами товаров данного бренда. Любое изделие или оборудование, которые вы приобрели в нашем интернет магазине, имеет гарантию, и в этом вы можете быть уверены на все 100%. Гарантия 1 год, поэтому у вас будет достаточно времени, чтобы понять, насколько товар качественный.

Чтобы определить возможность гарантийных ремонтных работ, вам достаточно связаться с нами и предъявить изделие для осмотра. Диагностика производится совершенно бесплатно и если причина в браке производителя, то мы тут же меняем вам товар. Однако наши специалисты умеют отличать брак и порчи в процессе эксплуатации, поэтому мы заранее информируем своих клиентов: мы работаем честно и ждем от вас того же.

Если вам нужен ремонт любого изделия в послегарантийный период, мы оказываем и такую услугу, цена на которую будет зависеть от различных факторов.

Какие товары имеют гарантию?

На каждое изделие в нашем магазине имеется гарантия на то, что в нем нет заводского брака. Если это будет установлено, то бракованный товар будет сразу же заменен. При обращении не забудьте приложить любой документ, подтверждающий факт покупки (чек, накладную). Не забывайте, что еще при покупке вы должны осмотреть товар на отсутствие заводского брака и явных неисправностей. Если сервисный центр Ливоло по каким-либо причинам не может отремонтировать изделие, то наш магазин заменит вам его на такое же или же вернет потраченные деньги.

Когда гарантийный ремонт не производиться?

В некоторых случаях гарантийная замена товара невозможна, в частности:

  • Присутствуют явно видимые повреждения, которых не могло быт на новом изделии, которые свидетельствуют о ненадлежащей эксплуатации изделия;
  • Нарушены гарантийные пломбы (если таковы имеются);
  • Нарушены правила эксплуатации изделия, которые представлены в прилагаемых инструкциях;
  • Имеются видимые последствия самостоятельного ремонта розетки или выключателя, вмешательство во внутренние коммуникации с изменением схем или конструктивных особенностей.

 На какие неисправности не распространяется гарантия:

  • Износ изделия в процессе эксплуатации;
  • Случайные повреждения, которые вызваны небрежным отношением пользователя;
  • Воздействие непреодолимой силы (пожара и т.д.);
  • Поломки, связанные с перепадами в электросети или неправильным подключением изделия;
  • Поломки, вызванные использованием товара не по назначению.

Компания Ливоло – это символ качества и надежности. Однако, если по каким-либо причинам вы столкнулись с заводским браком, не волнуйтесь. Мы обязательно заменим нерабочую модель.